CÓMO UTILIZAR INSTAGRAM PARA LLEGAR A MÁS GENTE Y ENAMORAR A TU COMUNIDAD

CÓMO UTILIZAR INSTAGRAM PARA LLEGAR A MÁS GENTE Y ENAMORAR A TU COMUNIDAD

No sé a vosotros, pero a nosotras nos encanta Instagram.

Que Instagram es a día de hoy una de las redes sociales con mayor crecimiento no hace falta decirlo. Es por este motivo que más del 70% de las marcas están en este medio. Así que vamos a darte unos tips para que Instagram te de los resultados que tu marca se merece.

Es muy importante que cuides la imagen de tu feed.

Diseña un feed bonito y cuidado que impacte a los nuevos visitantes de tu perfil. Los tiempos están cambiando y se necesita algo más que publicar habitualmente para captar el interés de tu audiencia en Instagram.

Existen diferentes tipos de feed muy llamativos. Aquí te dejamos los 3 que más nos gustan:

  • Feed por colores: consiste en elegir unas tonalidades específicas y publicar siempre en esas tonalidades. Es conveniente que elijas los colores relacionados con tu marca.
  • Feed rompecabezas: consiste en crear un fondo para tus imágenes que al juntarlo formen un efecto puzzle.
  • Feed tablero de ajedrez: Consiste en elegir las fotos de manera que al ver el feed parece un tablero de ajedrez. Por ejemplo, combinar imágenes y frases alternándolas.

Y ahora, ¿cómo aumento mi visibilidad en Instagram?

  1. Aprovecha el contenido que genera tu audiencia.

Los usuarios en Instagram son muy activos. Si tienes la suerte de generar una comunidad participativa, usa el contenido que te aportan para seguir creciendo y fidelizar. A tu audiencia le gusta que se le reconozca. Si comparte una foto y te etiqueta no te cuesta nada compartirlo con los demás.

  1. Utiliza los hashtags como hay que hacerlo.

Intenta encontrar los hashtags con los que vas a conseguir llegar a más gente. Si das con un hashtag que encaja en tu estrategia y que no está sobresaturado de contenido, llegarás a más gente. #No #utilices #hashtags #porque #sí.

  1. Entretén y enamora a tu audiencia, deja lo de vender para después.

Instagram es una red social de entretenimiento. Esto es algo que las marcas tienen que entender quieran o no. De manera que piensa en lo que te gustaría ver a ti y ofréceselo a tu audiencia. Si llegas a tu público, ganas engagement. 

Si te fijas en los contenidos que mejor te han funcionado quizá sean aquellos en los que has mostrado a tu equipo o a tus clientes, has contado una historia que les ha emocionado o les has ofrecido algo divertido. ¿Nos equivocamos?

  1. Invierte en publicidad online.

Lo creas o no, invertir en publicidad en Instagram te va a dar un empujón extra para llegar a más gente que quizá todavía no te conoce y le interesa lo que haces.

Existen diferentes formatos para realizar campañas de publicidad. Y si nos preguntas cuál es el que te va a funcionar mejor, sentimos decirte que no hay ningún truco. Lo único que puedes hacer es probar, probar y probar.

Te dejamos algunos de los diferentes formatos que puedes utilizar.

  • Anuncios con foto: Este tipo de anuncio va a servirte para atraer tráfico a tu perfil y conseguir nuevos seguidores desde el contenido. ¿Por qué? Porque les estás mostrando exactamente lo que van a encontrar en tu feed.
  • Anuncios con vídeo: Usar vídeo en lugar de fotos funciona bien si lo que quieres es mostrar cómo funciona tu producto.

Eso sí, intenta impactar en los primeros 3 segundos o es probable que no te sigan viendo, independientemente de que Instagram te deje publicitar vídeos de hasta 60 segundo.

  • Carousel o anuncios por secuencia: este tipo de formato es interesante si quieres mostrar, por ejemplo, colecciones de tu marca o contar una historia con imágenes.
  • Anuncios en Instagram Stories: A ninguno se nos escapa que los stories de Instagram llegan a mucha más gente que las publicaciones del feed.

Tienen muchas ventajas porque son muy visuales, te permiten utilizar imágenes o vídeos y además se muestran a pantalla completa, lo que llama todavía más la atención del usuario si desarrollas una buena campaña.

Y después de leer todo esto, ¿todavía dudas de todo lo que Instagram puede hacer por tu negocio?

TUS RESULTADOS SON EL FRUTO DE TUS PENSAMIENTOS

TUS RESULTADOS SON EL FRUTO DE TUS PENSAMIENTOS

Nos pasamos el día pensando, más de 60.000 pensamientos al día según los expertos, y sin embargo, ¿nos paramos a pensar en la calidad de nuestros pensamientos?

Imagina cualquier fábrica, sin control de calidad del proceso o del producto, ¿cómo crees que puede mejorar, especialmente si el producto final no es el que se ideó fabricar?

Y así nos sucede muy frecuentemente en los negocios, seguimos generando ideas, nuevos proyectos para conseguir los resultados que se nos están resistiendo y ¿cuándo paramos a pensar en nuestros pensamientos? Así llegamos al estancamiento, al bloqueo, a la ansiedad y el estrés, y creemos que es porque no alcanzamos a hacer todo, y le dedicamos más tiempo e incrementamos todo lo que intentamos resolver. Producir más piezas cuando no están saliendo bien es sólo una pérdida de recursos.

Estos días de frenada y recogimiento son un buen momento para la reflexión. Vivimos ajetreados, “sin tiempo”, nos resistimos a parar y el parón llegó por si solo. ¿Cómo estás viviendo esta situación? ¿cuál es tu respuesta ante la adversidad?

¿Aún sorprendido porque está fuera de tu control o aceptando? ¿Viviendo en la queja o pensando en cómo contribuir a la solución? ¿Te estás apoyando en tu misión, en tu visión y en tus valores para salir fortalecido de esta situación? ¿Desde qué emoción estás viviendo? ¿Cuáles son tus pensamientos? ¿A dónde crees que te conducirán?

Nos gusta pensar en el futuro como en el fruto de aquellos pensamientos que hemos ido sembrando a lo largo de nuestra vida. Que hemos cuidado y visto crecer hasta que han estado preparados para el maravilloso momento de la recolecta.

Por algo las empresas que están invirtiendo en el potencial humano, en el desarrollo personal, son las que están obteniendo los mejores resultados (incrementos en la productividad de hasta un 35%). Todo lo que en tu empresa se pueda crear estará antes en tu mente, en la de tu equipo. Todo lo que los humanos hemos creado, alguna vez antes fue imaginado.

Según palabras de Buddha: “En lo que piensas te conviertes, lo que sientes lo atraes, lo que imaginas lo creas”. Cualquiera que sea tu meta, ¿están tus pensamientos, emociones e ilusiones alineados para alcanzarla?

Retomamos por ello el símil del agricultor, y te pedimos que pienses en un campo lleno de frutos maravillosos a los que vas a nombrar con cada una de tus metas en la vida. Siembra las semillas, siendo consciente en todo momento de que al inicio no verás los resultados. Recuerda que entre sembrar y cosechar hay que regar y esperar. Si acompañas la siembra de constancia y cuidado, tu proyecto florecerá y recogerás los frutos que deseas y que te mereces.

Cultiva pensamientos positivos y poderosos y recolecta sus frutos.

¿QUÉ ES EL DISEÑO?

¿QUÉ ES EL DISEÑO?

Como decía Steve Jobs, “El diseño no es solo lo que ves, sino cómo funciona”.

Puede parecer que el diseño solo hace referencia a la estética, que alguien con  dotes artísticas plasma las ideas de aquel o aquella empresa que lo contrata, pero es mucho más, detrás de cada buen diseño hay una estrategia.

El reto es cada día mayor debido al crecimiento constante de la tecnología. Cada vez son más las imágenes y textos que recibimos a lo largo del día, sobre política, moda, lifestyle, actualidad… y es tanto el bombardeo constante que hemos dejado de leer los textos y observar las imágenes para interiorizarlos y comprenderlos. Por el contrario, nuestra comunicación se ha convertido en en algo mucho más rápido, casi explícito.

A todo esto, hay que sumarle que cada uno de los receptores interpreta el mensaje en base a su propio conocimiento y afinidad, muchas veces dado por el sexo, la edad o la geografía, y hasta por su propia experiencia.

Para hablar de diseño debemos alejarnos de la forma y el aspecto final tangible, aquel que vemos, para centrarnos en el estudio que hay detrás de este arte final, haciéndonos preguntas como ¿A quién se dirige el mensaje?¿Qué hace que llame su atención?¿Cómo medir la respuesta?

Los profesionales dentro del área del diseño deben definir el público objetivo de cada pieza, estudiar sus culturas, gustos y perfiles, y encargarse de que todo lo que crean gire alrededor de obtener esa atracción y vinculación (engagement).

Otro punto a tener en cuenta, es la adaptación a los medios, ya que muchas veces los recursos escasean y es necesario bajar a tierra las ideas para conseguir un resultado óptimo. Alguien dedicado al diseño debe conocer perfectamente las distintas plataformas y medios de comunicación, tanto online como offline, y estar familiarizado así con términos como NeuroMarketing, Brand Content Marketing, Marketing Relacional, Co Branding, Inbound Marketing….

Una vez estudiados todos los perfiles y datos a tener en cuenta, planteada la estrategia, creada la pieza y lanzada al mundo real, llega el momento del análisis de datos y el estudio de estos mismos, convirtiéndose el trabajo en poco menos que antropólogos, capaces de entender un momento exacto y una manera de relacionarse con este.

Como podéis ver, el diseño es todo. En él se mezclan la percepción propia del autor, las necesidades de aquello a crear y todo lo que lo envuelve; ordenando ideas y finalidades para componer finalmente, lo que llega al receptor deseado y lo que logra el objetivo que quien lo demanda.

MARKETING DE EXPERIENCIAS: ¿DÓNDE RECIBIMOS A NUESTROS CLIENTES?

MARKETING DE EXPERIENCIAS: ¿DÓNDE RECIBIMOS A NUESTROS CLIENTES?

Raquel y Pilar son arquitectas. Nos ayudan a buscar el mejor emplazamiento para un negocio, realizan el proyecto arquitectónico, diseñan el interiorismo de los espacios y tramitan las licencias necesarias. Saben que el local también vende y en esta entrevista nos dan pistas de cómo lograrlo.
¿Vende más el que tiene un local más bonito?
No exactamente. Se trata de crear el escenario adecuado para que el cliente viva una experiencia   ”única”. Para lograrlo hay que analizar qué es lo que se quiere vender (un producto, un servicio, etc.), quién es el cliente objetivo (diferentes tipos de clientes requieren diferentes imágenes visuales) y con todos estos datos crear el escenario adecuado.
Para ello es imprescindible contar con especialistas que sepan manejar los colores, los recorridos,  la iluminación,  la exposición del producto, etc. En resumen, crear las sensaciones que vivirá el cliente que entra en nuestro establecimiento. La experiencia sensorial que vivimos en un local debería ser emocionante y seductora.
Si el contexto físico no es el adecuado el servicio o el producto que se vende pierde valor y eso supondrá que no se venda. No hay que olvidar que el 90%  de la información que recibimos es visual.
¿Marcáis vuestro estilo al cliente o sus necesidades marcan vuestro trabajo?
Fundamentalmente escuchamos al cliente, que es quien mejor conoce cómo funciona su negocio y desde ahí analizamos sus necesidades. Como fruto de todo esto, desarrollamos nuestro proyecto  guiando al cliente sobre los conceptos de diseño que refuerzan su idea de negocio, trabajando con la percepción del espacio, y asesorándole sobre cómo debe mostrar su producto de forma clara y rotunda.
¿El local más caro es siempre el más adecuado?
En absoluto. No es un tema de acabados más o menos caros, es un tema de organización del espacio. No es que esté de moda crear productos low cost, pero es parte de la función del arquitecto, dar el máximo de calidad con el menor gasto posible.
¿Cuáles son hasta ahora los dos trabajos con los que estáis más satisfechas?
La Antigua Taquería, un local en el que con una inversión de obra reducidísima se ha conseguido un cambio de imagen radical que, unida a una buena gestión de la propiedad, ha superado sus expectativas de negocio. También la ampliación del Centro de Estudios Financieros (CEF). Hemos conseguido dar respuesta a un programa complicado  debido a la geometría de los espacios.
¿Cuáles son los elementos más importantes que hay que tener en cuenta a la hora de seleccionar un local?
Principalmente podemos hablar de cuatro: el emplazamiento, en cuanto a la relación con otros negocios del mismo tipo que pueden generar atracción o competencia y según el público objetivo al que se quiera atraer. En segundo lugar las dimensiones y la geometría del local: hay negocios que requieren de más espacio que otros para almacenes, espacios auxiliares, etc. También la normativa, que puede limitar más o menos la viabilidad de un negocio en un determinado local. Y por último, el presupuesto disponible.
¿Qué es lo que menos os gusta de vuestro trabajo?
El papeleo, las tramitaciones que por causas ajenas a nosotras se dilatan en el tiempo…
¿Y lo que más?
El momento en el que te ponen el proyecto en la cabeza y comienzas a imaginarlo…, y por supuesto, la cara del cliente cuando ve con sorpresa y agrado nuestras propuestas.
¿Es más importante el local o el producto?
Un envoltorio adecuado hace más atractivo el producto y siempre lo potencia, te da pistas de cómo va a ser lo que te vas a encontrar, creando expectación, emoción… si no se tiene en cuenta esto el producto no se vende.
¿Qué poder de atracción tiene el escaparate en una sociedad que cada vez compra más por internet y se va a pasear a los centros comerciales?
Los escaparates han perdido su cualidad expositiva convirtiéndose en ventanas hacia las sensaciones que el local quiere transmitir. Se escogen con mucho cuidado los elementos a exponer, simplificando la exposición en pos de la seducción, la sorpresa…
¿Está el futuro de las tiendas sólo en los grandes centros comerciales?
El centro comercial te da la posibilidad de elegir diferentes productos en un mismo lugar cuando tienes poco tiempo, pero ir de compras en un marco arquitectónico como es la ciudad es una experiencia mucho más enriquecedora, es vivir la ciudad, nada que ver con llegar al centro comercial a través de una autopista, de ahí al parking subterráneo y salir del mismo modo… Más que satisfacer las necesidades, el objetivo del marketing de experiencias debe ser conseguir que el cliente disfrute de la acción de la compra, y para eso el local es fundamental.
¿ES LA PUBLICIDAD NECESARIA PARA EL MEJOR RENDIMIENTO DE LOS ESTABLECIMIENTOS DE ÓPTICA Y OPTOMETRÍA ?

¿ES LA PUBLICIDAD NECESARIA PARA EL MEJOR RENDIMIENTO DE LOS ESTABLECIMIENTOS DE ÓPTICA Y OPTOMETRÍA ?

Introducción

La publicidad es un término que, en muchos casos, provoca un gran rechazo en algunos profesionales sanitarios. De hecho, puede existir la percepción de que la acción publicitaria resta valor a la actuación sanitaria. Sin embargo, aunque pueden existir casos de empresas que utilizan publicidad engañosa para paliar ciertas carencias o realizan excesivos comunicados publicitarios que sólo ofrecen información de oferta de precios, es injusto menospreciar el valor de la publicidad por el mal uso o abuso que en algunos casos se haya hecho de ella. La publicidad debe verse como una acción para potenciar los servicios profesionales ofertados, en vez de cómo una herramienta para esconder ciertas carencias.

En el caso de una entidad o empresa, la publicidad representa una forma de comunicación con sus clientes actuales o potenciales, entendiendo como cliente, en su más amplia acepción, como el receptor de un producto o servicio, al margen de si existe o no una contraprestación económica.

Un establecimiento de óptica y optometría tiene mucho que decir a la sociedad de su entorno, ¿cómo, entonces, puede existir sin hacer publicidad?

Publicidad

La publicidad existe desde existe desde el origen del comercio; es decir, desde el momento en que existen productos que requieren la necesidad de comunicar su existencia para poder ser comercializados. De hecho, en las grandes civilizaciones de la edad antigua ya se comerciaba con, por ejemplo, tablillas de arcilla, papiros, pregoneros, etc hasta que con la aparición de la imprenta se facilita la difusión más extensa de los mensajes, consolidándose la publicidad como una forma de comunicación que comenzará a evolucionar exponencialmente a finales del siglo XVIII con la revolución industrial.

Hoy día, la publicidad es parte integral de nuestra sociedad y de la comercialización o venta de productos y servicios. La publicidad informa y ayuda a tomar decisiones informadas de compra.

Aclaremos, antes de continuar, la diferencia entre propaganda y publicidad, términos que son frecuentemente confundidos. En tanto la propaganda busca la propagación de ideas políticas, sociales, morales o religiosas sin fines directamente compensatorios a nivel económico y sin que sea necesaria la identificación explícita del interesado en su divulgación, la publicidad es la difusión de un mensaje pagado, de un anunciante identificado, respecto a unos determinados productos y/o servicios de una empresa u organización que directamente busca compensación a nivel económico.

Hablar de empresas y planes de marketing implica hablar de publicidad, en cualquiera de sus formas, ya que si tus posibles clientes no saben de ti, es como si no existieras”.

Existen múltiples criterios de clasificación de la publicidad. Centrándonos en el contenido, podríamos hablar de Publicidad Institucional y Publicidad de Producto.

La publicidad institucional busca generar una buena imagen de la empresa u organización en la mente de los potenciales consumidores de sus productos o servicios. Con ella, se busca el aprecio y la buena predisposición, fundamentales para el éxito de las acciones comerciales, pero no pretende vender ningún producto o servicio directamente. En la publicidad institucional se comunican las cualidades (p.e., seriedad, profesionalidad, rapidez, seguridad, etc) de una empresa que determinan su personalidad o reputación.

Dentro de la publicidad institucional podemos diferenciar La Publicidad de Servicio al Consumidor y la Publicidad de Servicio al Público. En la primera se informa sobre las actividades que realiza el anunciante para atender a sus clientes, y en la segunda se resalta el compromiso del anunciante para mejorar la calidad de vida de la sociedad.

La publicidad de producto busca influir y estimular al mercado para provocar la demanda de un determinado producto o servicio. Se puede considerar una Acción Directa cuando se busca una respuesta inmediata, y una Acción Indirecta cuando el objetivo es estimular la demanda durante un periodo de tiempo más largo.

Así mismo, dependiendo del nivel de profundidad con que se quiera promover el producto, existe la Publicidad de Demanda Primaria, cuya misión es promover un producto en general sin entrar a destacar la marca, y la Publicidad de Demanda Selectiva, que tiene por objeto impulsar el consumo de una marca concreta de producto. Esta última es una publicidad competitiva que toma su fuerza de destacar las ventajas diferenciales de la marca frente a sus competidores directos, llegando en algunos casos a convertirse en Publicidad Comparativa, aunque esta última forma no es muy habitual por acuerdo tácito entre las empresas competidoras.

 

Ejemplo de publicidad de establecimientos de Óptica y Optometría en función de su contenido (Figura 1)

Publicidad Institucional

–       Publicidad de Servicio al Consumidor: comunicar nuestros servicios como aparcamiento gratuito, pago con tarjeta de crédito, servicios express, etc.

–       Publicidad de Servicio al Público: difundir la participación o el desarrollo de una campaña de prevención del fracaso escolar, colaboración con actividades culturales locales, etc.

 Publicidad de Producto

–       Publicidad de Demanda Primaria: publicitar determinados productos (p.e., gafas de sol), sin definir marca, comunicando sus ventajas genéricas

–       Publicidad de Demanda Selectiva: publicitar una determinada marca de producto (p.e., lentes de contacto), exponiendo las ventajas de esta frente a otras marcas.

El segmento de población a quien quiero dirigirme es lo que en marketing se conoce como “público objetivo”; es decir, los potenciales clientes de mis productos o servicios.

Para establecer la comunicación necesito conocerlo: ¿Dónde viven?, ¿Qué edad tienen?, ¿Son hombres o mujeres?, ¿Qué leen?, ¿Qué escuchan?, ¿Lee los folletos que se buzonean?, ¿Utiliza habitualmente internet?, etc.

Es este público objetivo, receptor del mensaje, el elemento en torno al cual girará todo el proceso de comunicación. Ningún mensaje se podrá analizar, diseñar, desarrollar, valorar o controlar si no está orientado hacia el receptor del mismo. De hecho, se debe tener en cuenta lo siguiente de cara a diseñar un el mensaje a lanzar:

–       Debe ir enfocado a influir en la actitud o comportamiento de los receptores de la información, a fin de despertar su interés sobre un determinado producto o servicio.

–       La oferta (producto o servicio) sólo tendrá éxito si responde a alguna necesidad o deseo de nuestro público objetivo.

–       El mensaje será interpretado por el receptor, de manera que habrá que contemplar el proceso mental del receptor y su perfil psicológico para establecer la estrategia publicitaria. Es decir, se tendrá que planear cuidadosamente el cómo, el cuándo y a través de qué medios se va difundir el mensaje publicitario.

En psicología social, se estudian las variables que influyen y determinan el comportamiento humano como consumidor con el objeto de facilitar la respuesta deseada a un determinado mensaje publicitario.

Para entender el comportamiento del consumidor, se analizan los factores externos (p.e., familia, grupos de convivencia, grupos de referencia, clases sociales, entorno cultural, etc) y los internos, tanto personales (p.e., edad, sexo, situación familiar, educación, ingresos, ocupación profesional, etc.) como psicológicos (p.e., percepción, aprendizaje, motivación, actitudes, personalidad, estilo de vida, etc). En base a estos factores se han desarrollado diferentes modelos publicitarios que, si bien son buenas guías a la hora de elaborar una buena publicidad, no garantizan nunca el éxito ya que el comportamiento del consumidor, al fin y al cabo, depende de su libre voluntad.

Los medios de comunicación

El primer vehículo de comunicación de un establecimiento de óptica y optometría es el propio establecimiento: su ubicación, tamaño, fachada, el rótulo, los escaparates y su interiorismo, por si solos, transmiten mensajes.

De hecho, la proximidad (principalmente del hogar) al punto de venta es el factor principal para seleccionar un establecimiento de óptica y optometría, y los últimos estudios demuestran que hasta un 90% de las decisiones de compra se realizan en el punto de venta.

Por eso es de vital importancia cuidar la imagen de nuestro establecimiento y saber aprovechar en su interior los puntos calientes para publicitar los productos o servicios que más nos interesen promocionar. Mirar nuestro propio establecimiento con “ojos nuevos” o desde otra perspectiva es un ejercicio que debería hacerse con cierta frecuencia para descubrir aquellos aspectos que, en el día a día, se van descuidando y que en la rutina llegan a pasar desapercibidos. Contar con la ayuda de algún observador externo que pueda hacer una valoración de estos aspectos de nuestro negocio es algo que los empresarios de óptica y optometría deberían considerar con mayor frecuencia. Ahora bien, si nuestro negocio no está libre de la presencia de competidores, que es lo habitual, tenemos que hacer un esfuerzo publicitario para atraer la atención hacia nuestro establecimiento frente a los demás.

No hace tantos años, en una sociedad aún no saturada de mensajes publicitarios, el boca-oreja era un vehículo de comunicación de alta efectividad. Los tiempos en los que el propio establecimiento y el prestigio transmitido a través del boca-oreja eran suficientes para que un establecimiento de óptica y optometría fuera conocido y reconocido llegaron a su fin y, actualmente, entre tanto “ruido” publicitario, es necesario apoyarse en otros medios de comunicación para competir y para que nuestro mensaje destaque frente a los demás.

Atendiendo a una de las clasificaciones más utilizadas actualmente a la vista del vertiginoso desarrollo de los medios electrónicos, los medios publicitarios se pueden clasificar en:

Publicidad offline – Estos son los medios clásicos como la televisión, radio, prensa, publicidad exterior, mailing (envío masivo de correo), buzoneo, etc.

Publicidad online – Estos son los medios electrónicos como internet, e-mailing (envío masivo de correo electrónico), mensajes de texto (sms), etc.

La selección del medio de comunicación más idóneo tendrá en cuenta diversos factores, de los que destacaremos tres:

– ámbito de acción geográfico deseado

– perfil del público objetivo

– presupuesto disponible

Una vez seleccionado el medio de comunicación más idóneo, hay que trabajar la forma en que vamos a presentar el mensaje para conseguir la máxima efectividad.

Cuando hablamos de la creatividad publicitaria, o dicho de otra manera, la forma en que se va a presentar nuestro mensaje, no hablamos del anuncio más bonito o más a nuestro gusto, sino de aquel que responde al objetivo de nuestra acción publicitaria, aquel que se adapta al público al que nos queremos dirigir, aquel que aprovecha mejor los recursos que nos ofrece el medio publicitario o aquel que, en definitiva, consigue captar la atención de nuestro público objetivo y estimular una acción de compra.

Inversión y eficacia publicitaria

 

Un empresario no debe preguntarse nunca “¿Me permite mi situación hacer publicidad?” sino “¿Me permite mi situación no hacer publicidad? ¿Qué sería hoy de las grandes marcas si no hubiesen hecho publicidad? Sin duda la inversión publicitaria ideal es la que maximiza la rentabilidad del negocio, pero son tantos los factores que intervienen que es muy complicado evaluar el verdadero impacto de la publicidad en la rentabilidad del negocio.

Por esto último, se tiende a simplificar y aplicar algunos métodos propuestos por gurús de las finanzas, siendo el más popular entre las pymes, la asignación de un presupuesto para publicidad en base a las ventas, bien del año anterior o bien previstas para el año en curso, con una asignación que varía entre el 2 y el 10% del volumen total de ventas según diversos factores intrínsecos y extrínsecos.

En todo caso, para optimizar la inversión publicitaria se debe recurrir a la planificación y nunca a la improvisación, y para esto es necesario identificar a la persona que pueda asumir esta responsabilidad, bien alguien de la plantilla de la empresa, bien un asesor externo o bien un equipo mixto que comparta experiencia y conocimiento.

En cuanto a la eficacia de la publicidad, no tiene necesariamente que estar directamente relacionada con las ventas. El efecto de la publicidad es todo aquello que se traduce en percepción y, a veces, se puede manifestar en una encuesta como, por ejemplo, un recuerdo o unas actitudes concretas. El efecto de una determinada publicidad puede ser inmediato o producirse a largo plazo. En términos de medición de la efectividad de la publicidad, los medios de comunicación online ofrecen muy buena información al respecto, ya que te permiten tener acceso a estadísticas sobre la efectividad de la campaña publicitaria.

Lo más importante es entender que para medir la eficacia de la publicidad es necesario hablar de objetivos concretos, lógicos y realistas a partir de un conocimiento previo de la situación de partida: ventas, imagen de la empresa, cuota de mercado, etc.

Por otra parte, la publicidad debe ser coherente con el posicionamiento de la empresa y con las estrategias de marketing. Por ejemplo, si me posiciono como un establecimiento de productos y servicios de alta calidad, ¿por qué comunico precio?

También hay que entender que la base del éxito en publicidad siempre está en la constancia. No existe la campaña “milagro”. Al resultado de cada campaña contribuye el esfuerzo realizado en campañas anteriores y al igual que una canción se termina recordando a base escucharla repetitdamente, el mensaje publicitario también debe ser persistente.

Finalmente, conviene recordar que toda publicidad debe ser repartida, y en esta afirmación debemos reflexionar sobre todos los recursos que se ponen a nuestro alcance y que no aprovechamos. Entre las peores inversiones publicitarias encontraremos los expositores, folletos, revistas, etc que nos facilitan los proveedores, las instituciones profesionales o los departamentos de marketing de los grupos de compra o imagen a los que pertenecemos y que desafortunadamente son muy poco rentabilizados. Nos quejamos de que las campañas que desarrollan no funcionan, olvidándonos de que los materiales propuestos para desarrollar la campaña (p.e., propuestas estratégicas, creativas o incluso materiales producidos) se mueren olvidados dentro de la misma caja en que nos fueron enviados.

Recuerda:

No existe la campaña publicitaria milagro. Una de las claves de la eficacia de la publicidad es la insistencia. Por ejemplo, en un buzoneo es más eficaz impactar 5 veces a los mismos 5.000 domicilios que 1 única vez a 25.000 domicilios.

 

DATOS DEL AUTOR

 Ana Soto, Óptico-Optometrista, MSc

Consultor de Marketing – Director

MQM Consultoría y Gestoría de Marketing, S.L. – Madrid

Ana Soto es Óptico-Optometrista y Máster en Ciencias Optométricas Clínicas, Ha participado en múltiples cursos y congresos de óptica y optometría, completando su formación con estudios de Gestión de Ventas, Gestión de Negocio, Liderazgo y Desarrollo de Habilidades Profesionales.

En los últimos años su formación se ha orientado hacia el Marketing Directo, la Aplicación de Nuevas Tecnologías en la Dirección y Gestión de Empresas y el Marketing Promocional.

Gran parte de su carrera profesional la ha desarrollado en multinacionales del sector de las lentes de contacto (Bausch & Lomb y Johnson & Johnson) como directora del área de Asuntos Profesionales en España y para el sur de Europa así como en México y para Latinoamérica.

Desde 1999 ejerce como consultor de marketing y ha colaborado con múltiples empresas del sector de la óptica, la optometría y la oftalmología, extendiendo su experiencia a otras empresas del sector sanitario como la farmacia y odontología.

Actualmente es director de MQM, Más Que Marketing

(www.masquemarketing.com).

Contactar con Ana Soto:

Mov. 677 26 89 92

asoto@masquemarketing.com

FRASES A DESTACAR EN EL TEXTO

Hablar de empresas y planes de marketing implica hablar de publicidad, en cualquiera de sus formas, ya que si tus posibles clientes no saben de ti, es como si no existieras.

La oferta (producto o servicio) sólo tendrá éxito si responde a alguna necesidado deseo de nuestro público objetivo.

El primer vehículo de comunicación de un establecimiento de óptica y optometría es el propio establecimiento: su ubicación, tamaño, fachada, el rótulo, los escaparates y su interiorismo transmiten mensajes.

Un empresario no debe preguntarse nunca “¿Me permite mi situación hacer publicidad?” sino “¿Me permite mi situación no hacer publicidad?

La publicidad debe ser coherente con el posicionamiento de la empresa y con las estrategias de marketing.

Bibliografía recomendada

 

Libros y artículos:

Marketing en el Siglo XXI – Rafael Muñiz

El libro rojo de la publicidad – Luis Bassat

Las claves de la publicidad – Mariola García Uceda

Planificación publicitaria – Díez de Castor y Martín

Conductas del consumidor. Estrategias y tácticas aplicadas al marketing –

Rivera, Arellano y Molero

Revistas: Estrategias, Interactiv@, Emprendedores

Sitios web: www.gestiopolis.com, www.monografías.com,